Susann Egginger

Wenn etwas in einem Team oder einer Organisation nicht funktioniert, gibt es selten nur einen Grund. Erwartungen können unklar sein, Verantwortung und Entscheidungsspielräume nicht zusammenpassen oder Spannungen bestehen, die lange unausgesprochen bleiben.

Manchmal wird von Menschen auch etwas erwartet, das unter den tatsächlichen Bedingungen kaum zu leisten ist. Deshalb geht es mir nicht um die schnelle Antwort, sondern darum, zu verstehen, was wirklich dahintersteckt: Wie erleben die Beteiligten die Situation, wo entstehen Differenzen, was wird ausgesprochen und was bleibt unausgesprochen? Welche Strukturen unterstützen und welche erschweren den Alltag?

Für mich gehören dabei der Mensch und das Umfeld, in dem er arbeitet, immer zusammen.

Bevor ich FÿHRSORGER mitgegründet habe, verbrachte ich meine ersten Berufsjahre in der Gesundheits- und Krankenpflege – dort, wo Entscheidungen und Prozesse ganz unmittelbar bei Menschen ankommen.

Später war ich als Praxisanleiterin sowie in leitender Verantwortung im Qualitäts- und Risikomanagement tätig. Dabei habe ich gelernt, dass selbst gut durchdachte Vorgaben nicht automatisch im Alltag funktionieren. Entscheidend ist, ob sie zu den tatsächlichen Bedingungen passen, Verantwortlichkeiten klar sind und die Ursachen eines Problems richtig erkannt werden.

Diese Erfahrungen prägen meinen Blick auf Organisationen bis heute. Deshalb betrachte ich immer beides: die Menschen und die Bedingungen, unter denen sie arbeiten. Denn nachhaltige Veränderung braucht beides.